退/補貨標準

發布時間：2015-08-17 10:05:59 | 來源：昆明逸家

1、退換貨規則

逸家建材承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內退貨	是否支持15天（含）內換貨	是否收取返回運費	備注
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題	經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經逸家建材售后確認屬于商品質量問題	是	是	否	當地無檢測條件的請聯系逸家建材售后處理
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符	物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎，于收到貨后24小時內反饋，經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。	是	否	否	逸家建材審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。

2、收貨時間判定標準

（1）逸家建材快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品第二日開始計算；

（2）非逸家建材配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則逸家建材將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

3、以下情況不予辦理退換貨

（1）任何非逸家建材出售的商品（序列號不符）；

（2）過保商品（超過三包保修期的商品）；

（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不應辦理退換貨的